Подписка, оплата и возврат средств
1. О приложении
«Инструменты сообщества» — приложение ВКонтакте для владельцев и администраторов сообществ.
Приложение предоставляет инструменты для управления сообществами, автоматизации рабочих процессов и взаимодействия с аудиторией.
Сервис работает непосредственно на платформе ВКонтакте.
Приложение развивается, его функциональность может обновляться и расширяться. Функции, находящиеся в разработке или закрытом тестировании, не входят в состав платной подписки, если иное прямо не указано при оформлении оплаты.
Актуальный перечень платных возможностей доступен в приложении.
2. Стоимость и условия подписки
Все инструменты приложения входят в единую подписку для одного сообщества. Первые 30 календарных дней предоставляются бесплатно, без привязки банковской карты. Отсчёт начинается с момента установки приложения в сообщество. Период предоставляется один раз на сообщество; повторная установка и смена администратора не запускают его заново. Для сообществ, подключённых до введения бесплатного периода, отсчёт начинается с момента его предоставления.
Стоимость подписки:
- Первые 30 дней — бесплатно без привязки карты, затем 299 рублей за 30 дней.
- Последующие периоды при автоматическом продлении — 299 рублей за каждые 30 календарных дней.
- Одна подписка действует для одного выбранного сообщества ВКонтакте.
Одна единая подписка открывает все публично доступные платные инструменты выбранного сообщества без отдельных платежей за модули. Новые публичные платные инструменты также включаются. Раздел «Записи» входит в единую подписку выбранного сообщества без отдельной доплаты.
Оплата производится за предоставление доступа к функциям приложения, а не за количество их фактических использований.
Неиспользование приложения при сохранении предоставленного доступа само по себе не означает ненадлежащего исполнения обязательств Исполнителем и не исключает предусмотренных законодательством прав пользователя на отказ от договора и возврат денежных средств.
Изменение стоимости последующих списаний производится в соответствии с публичной офертой. Списание по увеличенной стоимости требует предварительного отдельного согласия пользователя.
3. Автоматическое продление
Подписка предусматривает возможность автоматического продления каждые 30 календарных дней.
Автоматическое продление подключается только после получения отдельного, явного согласия пользователя.
До подключения пользователь получает информацию о стоимости, периодичности списаний и порядке отключения продления.
Не менее чем за три календарных дня до очередного автоматического списания потребителю направляется уведомление о предстоящем платеже с информацией о порядке отказа от подписки и прекращения списаний.
При отсутствии согласия на автоматическое продление повторные платежи не инициируются.
4. Порядок оформления и оплаты
Для оформления подписки необходимо:
- Открыть приложение «Инструменты сообщества» ВКонтакте.
- Выбрать сообщество и перейти к оформлению подписки.
- Ознакомиться со стоимостью, условиями подписки и публичной офертой.
- При желании подключить автоматическое продление, предоставив отдельное согласие.
- Произвести оплату.
Оплата осуществляется в российских рублях через платёжный сервис Robokassa.
Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице.
Подписка оформляется после подтверждения успешной оплаты, как правило, сразу после подтверждения платежа, но не позднее 24 часов. При ранней оплате оплаченный период начинается после окончания бесплатного.
Если к окончанию бесплатного периода оплата не подтверждена, доступ приостанавливается до оплаты подписки: 299 рублей за 30 календарных дней для одного сообщества. Оплаченный доступ действует для всех администраторов этого сообщества. Бесплатный период не требует карты, не создаёт обязательства оплатить подписку и не подключает автопродление. Подписку можно оплатить заранее. В этом случае первые оплаченные 30 дней начнутся после окончания бесплатного периода.
Приложение предоставляется в электронной форме. Физическая доставка не осуществляется.
5. Отключение автоматического продления
Пользователь вправе в любое время отключить автоматическое продление через соответствующую функцию приложения.
Также пользователь вправе направить отказ от дальнейшего использования ранее предоставленных платёжных данных по адресу:
instrumentyvk@mail.ru
После подтверждённого отключения автоматического продления:
- Новые периодические списания по подписке не инициируются.
- Оплаченный доступ сохраняется до окончания текущего периода.
- Повторное подключение автоматического продления осуществляется только с нового согласия пользователя.
Отключение автоматического продления не требует объяснения причин или дополнительной платы.
Отключение будущих списаний само по себе не означает досрочного прекращения текущего оплаченного периода или автоматического возврата денежных средств.
6. Отказ от подписки и возврат денежных средств
Пользователь вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Для досрочного прекращения оплаченного доступа и рассмотрения вопроса о возврате необходимо направить обращение на электронную почту:
instrumentyvk@mail.ru
В обращении рекомендуется указать дату и сумму платежа, выбранное сообщество ВКонтакте и сведения, позволяющие идентифицировать оплату.
Причину отказа указывать необязательно.
При досрочном отказе от подписки сумма возврата определяется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации и условиями публичной оферты.
Для потребителей цифровых продуктов, приобретающих подписку для личных нужд, действуют специальные права на отказ от цифрового продукта надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки.
При непрерывном доступе с периодической абонентской платой возврат за неиспользованный оплаченный период осуществляется пропорционально оставшемуся времени, если законодательством не предусмотрены более благоприятные условия.
Если оплаченный доступ не был предоставлен по вине Исполнителя либо имело место ненадлежащее исполнение обязательств, пользователь вправе предъявить предусмотренные законодательством требования.
Ошибочные и неправомерные повторные списания подлежат возврату в установленных законодательством случаях.
Обращения о возврате рассматриваются, а обоснованные требования удовлетворяются в сроки, установленные применимым законодательством.
Возврат осуществляется первоначальным способом оплаты, если иной законный способ не согласован с пользователем.
Комиссии платёжного сервиса или банка не удерживаются из суммы, подлежащей возврату.
Возврат рассчитывается исходя из фактически уплаченной стоимости соответствующего периода.
7. Особенности использования приложения
Работа приложения зависит от технической инфраструктуры, платформы ВКонтакте и используемых сторонних сервисов.
Временные технические ограничения, обновления и изменение возможностей сторонних платформ могут влиять на доступность отдельных инструментов.
Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности приложения и устранения неисправностей.
Исполнитель не гарантирует пользователю конкретных коммерческих результатов, включая увеличение продаж, числа клиентов, подписчиков или доходов.
Владелец сообщества самостоятельно отвечает за законность собственных действий при использовании приложения, включая содержание рассылок, получение необходимых согласий адресатов, достоверность информации об услугах, расписании и специалистах.
Ответственность сторон определяется публичной офертой и применимым законодательством Российской Федерации.
8. Публичная оферта
Подробные условия предоставления доступа, оплаты, продления подписки, ограничения ответственности и возврата денежных средств изложены в публичной оферте.
Публичная оферта опубликована на сайте приложения:
https://tools.153.80.23.107.sslip.io/offer
При оформлении подписки пользователь получает возможность ознакомиться с действующей редакцией публичной оферты до совершения оплаты.
Настоящая информационная страница не отменяет и не ограничивает обязательные права пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Контактная и юридическая информация
Исполнитель: Захарчик Василий Владимирович
Налоговый статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 100604078700
Местонахождение: Россия, Республика Карелия, г. Петрозаводск
Электронная почта для поддержки, претензий и возвратов:
instrumentyvk@mail.ru
Сообщество ВКонтакте:
Приложение:
По вопросам работы приложения, оплаты, подписки и возврата денежных средств можно обращаться по указанным контактам.